揭秘网约车转卖订单背后的悲剧：运送途中宠物猫全部死亡

三湘都市报4月29日讯（全媒体记者 张浩）在哈啰出行平台约了顺风车，到达目的地时16只宠物猫全部死亡，在广州经营宠物店的潘先生对哈啰出行平台提出质疑。

4月28日，三湘都市报记者采访获悉，车主存在“转卖”订单情况，目前哈啰出行已经封禁其账号，要求其配合后续调查及善后处理。

订单遭“转卖”，16只猫闷死在后备箱

潘先生介绍，4月26日通过哈啰出行平台下单的该笔订单从广东茂名出发，目的地为广州，全程共计210余公里。“车辆到达广州，我们接货时才发现，原本订的越野车变成了一辆小轿车。”潘先生告诉记者，16只猫全部塞在后备箱，“猫死的时候都张着嘴，明显是闷死的。”

宠物店员工黄女士称，司机中途换了车，导致后备箱空间太小，猫咪全被闷死，损失近40000元。黄女士向记者提供的视频显示，接单时为一辆蓝牌越野车，而接货时却显示为一辆新能源小轿车。

“我们发现猫咪全部死了，就找司机理论。”黄女士称，司机表示猫咪何时死亡他也不知情，并透露整个运送过程中换了三次车。

黄女士仔细查看订单发现，直到宠物猫送达收货地址，第一任接单司机的定位一直未动。“司机定位长时间未更新，平台居然没有察觉。”黄女士拨打了哈啰平台电话，一直无法接通。一开始接单的司机，也不再接听电话。

宠物店为何不选择包车运输？面对质疑，黄女士向三湘都市报记者解释，哈啰平台本身就有“宠物出行”这一项服务，宠物店按平台的规则，特意约了一辆空间大的越野车，没想到订单被司机倒卖，“要是司机觉得钱少了，双方一开始可以商量。”

黄女士介绍，他们从事这个行业8年了，平常异地送货也会使用网络车运输，但从未发生过宠物死亡的事件。

网约车司机账号被封，寄送方瞒报宠物数量

记者查询发现，今年2月28日“哈啰送货服务号”一篇推文介绍，“哈啰宠物出行”是哈啰平台推出的宠物出行平台，严选宠物友好司机接单，专为宠物同城及跨城出行托运、寄养、医疗等场景打造。

事情发生后，哈啰出行对外发布通告称，已证实涉事车主存在换车以及发起线下沟通、脱离平台等行为，哈啰已封禁其账号，限制其接单，并要求其配合后续调查和善后处置。

同时，哈啰方面称经订单核实，发现宠物寄送方也未如实填写宠物数量，16只猫远超小型汽车的运载能力。超载客观上也造成了行程中缺氧、闷热等状况。